1. 主动为用户（或可能成为自己的用户）提供技术资料，甚至主动帮助他们设计、安装、调试及试生产，调查他们的现时需要。
2. 走访用户，帮助解决产品使用过程中发生的问题，实行包退、包修、包换、；收集见；及时反馈给企业有关部门改进产品。
3. 为了搞好售后服务工作，还应为用户提供培训服务；应对售后服务人员，包括代理组织的人员进行培训。
4. 承担产品的修理、备品、备件的供应或其他服务等等。
5. 公司用户质保期限：
客户收到本公司产品之日起，非人为造成的损坏，转速表、里程表一年（10万公里），水温表、机油压力表、燃油表、电压表、气压表一律质保一年。
6. 服务效率：
对本市使用本公司产品的按接到客户维修要求后一日之内解决，外省三天之内解决。
7. 汇总、保存用户的申诉资料，编制服务报告，为采取纠正措施、预防措施和改进措施提供依据。
